Escríbenos. Lo lee una persona
Un correo, una respuesta. Sin formularios que acaban en una bandeja que nadie mira y sin respuestas automáticas que no resuelven nada.
Antes de escribir, mira aquí
Muchas dudas ya están resueltas y así te ahorras la espera.
Qué nos ayuda a contestar bien
- El enlace de la ficha o del artículo del que hablas, si existe.
- La edad del peque y los materiales que teníais a mano.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad.
- Si es sobre tu cuenta, el correo con el que te registraste (nunca la contraseña).
Lo que no hacemos por correo
- No damos diagnósticos ni valoraciones clínicas sobre ningún peque.
- No pedimos datos de salud ni fotografías de menores.
- No tramitamos pagos: los cobros van por la pasarela de pago.
- No usamos tu mensaje para nada distinto de contestarte ( privacidad).
Cuándo contestamos
En días laborables, por orden de llegada. Si tu mensaje es sobre un cobro o el acceso a tu cuenta, escríbelo en el asunto: esos van primero. Y si vuelves a escribir sobre el mismo tema, responde al hilo anterior en vez de abrir uno nuevo.
Para colaboraciones, centros o medios: mira primero la página para monitores y centros.